Gestione dei Social Media: la soluzione è l’outsourcing?

di Roberto Cobianchi

Scrivo questo post dopo due mesi impegnativi tra lavoro e 4sqconf, ma anche dopo due settimane di ferie meritate: sono un po’ arrugginito e ho faticato non poco a trovare un argomento che mi interessasse.

La scorsa settimana ho smaltito gli arretrati sul mio Google Reader e forse questa dose massiccia di aggiornamenti non ha giovato: la sensazione è che si parli sempre delle stesse cose - Foursquare vs Facebook, Twitter, Google….

Ne approfitto allora per affrontare un tema sul quale da parecchi mesi stiamo riflettendo, qui in Mimulus: la gestione dei social media. Ci chiediamo se dovrebbe essere interna all’azienda, oppure affidata in outsourcing a un’agenzia, o ancora gestita in parte dal cliente e in parte dall’agenzia. E in questo secondo caso, chi fa cosa?

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Alberghi italiani e web, a che punto siamo?

di Francesca Fabbri

Ieri mattina al BTO abbiamo ascoltato l’intervento della blogger Elena Farinelli durante la training session su Terme, Benessere e Web.

Ecco alcuni spunti tratti dalla sua presentazione.

1. Una ricerca sems del 2008 dice che il 96% delle persone, prima di fare un acquisto, cerca informazioni sui motori di ricerca.

Alla prima edizione del BTO, gli uomini di Google hanno giustamente bacchettato il settore alberghiero italiano, per una ragione tanto semplice quanto disastrosa: in Italia perdiamo moltissimi turisti stranieri perché i siti dei nostri alberghi e delle strutture ricettive non sono aggiornati, né come contenuti né come tecnologie e, nella maggior parte dei casi, non sono tradotti in inglese.

Il risultato? Gli stranieri cercano informazioni che non trovano, e preferiscono andare in Spagna. E la nostra economia ringrazia.

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Google e il wiki “a margine”

di Anna Monti

Durante i miei viaggi in treno, piuttosto frequenti visto che sono pendolare, capita spesso che si finisca a parlare di strumenti per il web.

In una di queste discussioni, prolungata dalle varie soste che il regionale fa per dare la precedenza all’Eurostar di turno, il mio amico Lorenzo mi ha fatto notare una funzione di Google Toolbar a cui non avevo prestato attenzione. E allora sono andata a controllare.

Si chiama Sidewiki. E’ uno strumento che consente di lasciare note di commento sulle pagine visitate. Naturalmente, per fare questo è necessario avere un account Gmail e autenticarsi, ma le note sono pubbliche e tutti gli utenti che hanno installato la barra degli strumenti di Google possono leggerle.

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Web 2.0: A Strategy Guide

di Roberto Cobianchi

Ed eccoci alla recensione della mia seconda lettura estiva: “Web 2.0: A Strategy Guide“. Edito nell’aprile del 2008 da O’Reilly, il libro di Amy Shuen è una lettura lucida e appassionante di come il Web 2.0 ha cambiato le regole del gioco e di come le imprese possono avvantaggiarsi delle nuove dinamiche della rete.

Attraverso il racconto degli avvenimenti e delle scelte che hanno reso Facebook, Flickr, Google e tante altre imprese quello che oggi sono, la Shuen presenta i fattori che sono alla base del loro successo; e noi scopriamo che il loro successo non è appena il risultato di mosse fortunate, ma piuttosto è frutto di scelte basate sulla chiara consapevolezza delle nuove dinamiche di relazione che il Web 2.0 ha portato nel mondo del business.

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Semplicità è: monitorare la reputazione on-line

di Francesca Fabbri

Qualche mese fa ho parlato, nella rubrica del nostro blog La bottega degli errori, di reputazione online e di cosa potrebbe succedere se la trascuriamo. Oggi vorrei riparlarne e “promuovere” l’argomento a un livello superiore – dentro lo stream più serio del blog e con i riferimenti ad alcune risorse e applicazioni.

L’occasione per rispolverare questo tema nasce dalla lettura di uno dei tanti interessanti post che Riccardo Esposito pubblica sul suo blog My Social Web.

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Che fine farà l’economia del gratis?

di Francesca Fabbri

Da circa una decina d’anni ci siamo abituati ad avere sul web molte cose gratis.

Quasi non ce ne rendiamo conto, tanto è diventato abituale, ma “l’economia online a prezzo zero” è una realtà: possiamo telefonare via Skype; abbiamo a disposizione spazi web dove poter caricare foto e video - Flickr, Youtube, Vimeo…; possiamo ascoltare le nostre canzoni preferite su Songza o su Pandora; possiamo consultare dizionari autorevoli ed enciclopedie online. Il tutto, gratis.

Ma come funziona? E con la crisi di mezzo, cosa succederà?

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