progetto: Analisi e proposta operativa per la revisione del sistema informativo, della struttura di gestione e dei sistemi web
cliente: INVALSI
periodo: settembre  2007 – febbraio 2008

INVALSI (Istituto nazionale per la valutazione del sistema educativo di istruzione e di formazione) è un Ente di ricerca soggetto alla vigilanza del Ministero della Pubblica Istruzione, che ha raccolto l’eredità del Centro Europeo dell’Educazione (CEDE) istituito nei primi anni Settanta.

Nell’autunno del 2007 ha avviato una revisione del sistema informativo e del sistema di comunicazione interna ed esterna. L’attività, parte di una più ampia iniziativa di “Studio e analisi della struttura Ente e presentazione di una nuova Pianta Organica ed un nuovo Regolamento di organizzazione e funzionamento”, ha fotografato la situazione esistente in merito ai sistemi hardware, software e web e disegnato uno scenario ideale di revisione dei sistemi che consentisse all’organizzazione di “Comunicare meglio verso l’esterno”, “Capitalizzare l’esperienza”, “Lavorare meglio e insieme”.

La fase di analisi ha riguardato i sistemi informatici in uso (dalla gestione biblioteca alla contabilità finanziaria, dalla gestione del protocollo alla rilevazione delle presenze del personale), il sito web (dalla struttura fisica del sito al sistema di navigazione, dall’usabilità allo stile comunicativo), il parco macchine installato (numerosità, tipologia, prestazioni) e l’organizzazione del servizio IT (personale, mansionari, carichi di lavoro, indicatori prestazionali).

La fase di progettazione ha analizzato gli obiettivi indicati dal Comitato di Indirizzo (al tempo sostituito dai Commissari Straordinari) svolgendone le implicazioni organizzative e di gestione delle informazioni, e ha prodotto una proposta operativa che descrive l’insieme di attività e le componenti del sistema informatico che l’Istituto dovrebbe predisporre, e in quale successione, per raggiungere i suoi tre obiettivi strategici sopra descritti.

I risultati del lavoro sono contenuti nel documento “INVALSI – Assessment e Master Plan“.

Obiettivi

• analizzare il sistema informativo, inteso come sistemi informatici, sito web e processi di gestione delle informazioni
• analizzare la struttura organizzativa di gestione dei servizi informatici e web
• descrivere uno scenario di revisione del sistema informativo, del sito web e dell’intranet
• descrivere un piano operativo nel contesto di una più generale revisione della struttura operativa, amministrativa, organizzativa e normativa dell’Istituto

Attività

• ricognizione dei sistemi informatici (tipologia, ambito applicativo, principali funzioni)
• analisi del sito web (struttura, classificazione, navigazione, comunicazione)
• analisi della struttura organizzativa
• stesura di indicazioni di alto livello sulla revisione dell’organizzazione, dei sistemi informatici e dei sistemi web
• redazione di un piano operativo a breve, medio e lungo termine.