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Crisis Communication, come affrontare una crisi

Crisis Communication, come affrontare una crisi

“MAYDAY, MAYDAY, siamo affondando!”

Dover affrontare una crisi è qualcosa che nessuno di noi si augura per il proprio business e, per scaramanzia, credo che nessuno (a parte le grandi aziende che dispongono di un proprio risk management team) si ponga mai domande del tipo: come dovrei comportarmi se si verificasse il tale evento? 

Volendo però ragionarci su, e provando a ipotizzare possibili incidenti (i cosiddetti worst-case scenaries), quale sarebbe – a tuo avviso – il modo più adatto di comunicare se la tua azienda o il tuo brand navigassero in brutte acque? Qual è il tone of voice ottimale della crisis communication?

Oggi ho deciso di affrontare questa delicata tematica perché è stato uno degli argomenti che trattai durante il corso di Comunicazione d’Impresa (ehh i bei tempi dell’università…), e che mi ha molto appassionata.

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25 strumenti per il Video Marketing

25 strumenti per il Video Marketing

Da qualche tempo, il trend più in crescita nel mondo digitale è il video marketing. Lo sviluppo di funzionalità per la condivisione di video e la trasmissione in live nei Social Network ha dato un’ulteriore spinta alla “fame” di video, sia nei consumatori che nei produttori.

Tutti i sondaggi evidenziano un crescente impiego del contenuto video nelle strategie marketing di grandi e piccoli brand. Basta scorrere Facebook per osservare che, oggi, “un video non se lo nega nessuno”: live, registrati, tutorial, commento di news, webinar…

In parallelo, l’offerta di soluzioni e prodotti software per il video editing è cresciuta moltissimo e a prezzi più che accessibili.

Ecco un elenco di 25 strumenti e risorse per il video marketing.

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25 Tool per fare Storytelling

25 Tool per fare Storytelling

Secondo gli studi di neuromarketing, il cliente decide cosa acquistare sulla base delle emozioni che prova; poi giustifica la scelta con elementi razionali. Nel trasmettere le emozioni, la componente visuale e la tecnica dello storytelling giocano un ruolo centrale.

La pianificazione degli obiettivi e la progettazione dei contenuti sono fondamentali per ottenere buoni risultati; a seguire vengono gli strumenti, siano essi servizi online, prodotti software o piattaforme di publishing.

Eccone elencati 25, per tutti i gusti e tutte le esigenze, gratuiti o a basso costo; dai più noti ai più spettacolari.

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La ristorazione al tempo dei social

La ristorazione al tempo dei social

“Siamo ciò che mangiamo”, una frase che è sulla bocca di nutrizionisti e di esperti da tantissimo tempo, ma che non è mai stata così attuale.
Se prima veniva però citata per spingerci ad adottare stili di vita più salutari, oggi va considerata alla lettera: noi siamo quello che mangiano e il cibo è diventato uno strumento attraverso cui farci conoscere e reclamare attenzione.

Navigando sui Social Network, infatti, ci rendiamo conto di come la stragrande maggioranza delle foto che vengono pubblicate quotidianamente abbiano come oggetto pietanze e locali; in questo post vediamo qualche utile consiglio su come il settore della ristorazione può sfruttare al meglio i social. Continua a leggere →

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Contenuti di Qualità? Ecco, cosa dice Google ai Search Quality Evaluator

Contenuti di Qualità? Ecco, cosa dice Google ai Search Quality Evaluator

Il mantra dell’era Web 2.0 è Content is King, Contenuti di Qualità, rispondere alle esigenze e andare incontro ai bisogni degli utenti. Giusto, anzi giustissimo!

Ma cosa dicono le linee guida del Search Quality Rating Program, pubblicato da Google nel marzo 2016? Con questo post, vorrei fare un quadro della situazione. Per chi volesse leggere l’intera guida – composta da 146 pagine in lingua inglese, può scaricarla dal seguente link Search Quality Rating Program.

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