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Social CRM per gestire i social signal

Social CRM per gestire i social signal

Nell’ultimo mese abbiamo dato nuovo vigore alla pubblicazione di post e in generale alla presenza di Mimulus sui social network, e i risultati si vedono: le visite al sito stanno crescendo come pure le interazioni social, le registrazioni alla newsletter e le iscrizioni ai nostri corsi.

La scorsa settimana ho raccolto dati sull’attività svolta attraverso i Google Analytics, gli Insight di Facebook, Twitter, Linkedin e Google Plus, i report di Mailchimp e qualche altro strumento; il risultato è un Digital Master Report dalla cui analisi sono scaturite alcune azioni per il mese di Febbraio.

Una di queste è: raccogliere, in maniera integrata dai diversi ambienti, informazioni su chi ha interagito con i nostri post e qualificarlo per identificare i lead. In pratica, andiamo oltre all’interazione e cerchiamo di comprendere chi ha reagito alla nostra sollecitazione.

Per questo, ho scelto un Social CRM per la gestione dei social signal, ho definito un metodo e sto implementando un processo, per quanto possibile, automatico.

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5 CRM per la gestione delle vendite, online e a basso costo

5 CRM per la gestione delle vendite, online e a basso costo

Un CRM (Customer Relationship Management) è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti. In genere questi sistemi servono a tracciare tutte le relazioni intercorse con un cliente: telefonate, mail, incontri, pranzi…

Ci sono anche sistemi CRM pensati e costruiti per la gestione delle vendite e dotati di funzioni che aiutano il personale di vendita a monitorare la pipeline commerciale. I CRM di questo tipo consentono di tenere traccia in maniera ordinata dell’avanzamento delle trattative e delle azioni commerciali: contatti, appuntamenti, scadenze, valori economici, previsioni di chiusura e probabilità di chiusura.

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Futuro prossimo venturo

Futuro prossimo venturo

Swisscom, compagnia svizzera di telecomunicazioni, ha aggiunto a Teamnet, il suo portale per le applicazioni business orientato alla collaborazione, una versione custom di Zoho Business, con Zoho Writer, Sheet, Show, Notebook, Meeting e altri strumenti.

Con questa operazione Swisscom fa una mossa decisa estendendo la sua offerta verso soluzioni SaaS (Software-as-a-Service), mentre Zoho consolida il suo Alliance Partner Program, dopo la recente partnership con Baihui, Cina.

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