“Non si può migliorare ciò che non si conosce e non si può conoscere ciò che non si misura.” Dopo la creazione e la gestione, eccoci quindi alla terza fase di gestione del nostro Piano di Content Marketing per i corsi Digital Friday: valutare i risultati e capire dove migliorare, grazie a tutti i dati che Google Analytics, Facebook, Twitter e compagnia ci mettono a disposizione.
Ecco come abbiamo impostato la nostra fase di analisi.
Google Analytics è una miniera di dati sul comportamento dei visitatori sul nostro sito: da dove vengono, come navigano, chi sono e quanti sono.
Di solito ci si limita a guardare alcuni dati, come il numero delle sessioni, il tempo medio di permanenza sul sito, la provenienza delle visite, e tentare riflessioni su come migliorare, in generale, le prestazioni.
Quello che Google Analytics non racconta è: come navigano davvero i visitatori sul mio sito? Per arrivare a una certa pagina, come l’acquisto di un corso, dove cliccano? Sul titolo del corso in home o sul bottone “Compra ora” nel pre-footer?
La scorsa settimana, @mimulus ha segnalato su Twitter un post sul blog di HubSpot dal titolo 5 Vanity Metrics to Stop Measuring (And Better Alternatives) nel quale l’autrice Janet Aronica identifica cinque metriche comunemente utilizzate per valutare l’efficacia di azioni marketing e ne suggerisce alcune alternative. In modo simpatico le chiama “le metriche della vanità”, perché mettono in evidenza aspetti superficiali dell’analisi.
Quello degli indicatori, o delle metriche, è un argomento spesso al centro dell’attenzione; tutti cercano numeri che documentano la validità delle azioni fatte sui social media e di come sia stato speso bene il budget. Però i numeri da soli non bastano, devono avere un significato, uno scopo. Occorre quindi distinguere tra due tipologie di indicatori e capire come intervengono nelle diverse fasi di un social media marketing plan.
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