In ogni fase storica del marketing un passaggio essenziale per la fortuna di un brand è la relazione che si instaura tra lo stesso marchio e il cliente. Ovviamente, ci sono diverse modalità per fidelizzare i propri clienti ma quello che, secondo me, resta più efficace è il dialogo. I clienti hanno la necessità di sapere che un brand sia disponibile ad ascoltarlo e a risolvere ogni suo problema. Già da qualche tempo è iniziato il ‘tormentone’ dei chatbot, anche perché, da anni ormai i sistemi di messaggistica hanno superato i social media per numero di utenti attivi mensilmente. Oggi, poiché voglio parlare di cosa sono questi programmi, ho fatto qualche domanda a Silvio Porcellana di ChatBots Builder, web developer, che da tempo lavora sui Chatbot. Continua a leggere →
Cosa pubblicano le strutture turistiche su Instagram
Nell’ultimo articolo avevo promesso che avrei parlato nello specifico dei contenuti pubblicati dalle strutture turistiche, fornendo esempi suddivisi per categoria di servizio offerto.
Dopo un po’ di tempo speso a guardare feed di Instagram, ho stilato una lista di attività e destinazioni cui ispirarsi per avviare una strategia di promozione del proprio territorio o del proprio hotel. Continua a leggere →
Applicazioni per Instagram Stories innovative
Nell’articolo della scorsa settimana abbiamo indagato i motivi per cui le grandi aziende utilizzano le Instagram Stories all’interno delle loro strategie di marketing. Tuttavia non tutti riescono a utilizzarle al meglio, e molte volte il problema risiede nella poca originalità dei contenuti, non in grado di catturare e fidelizzare l’utente.
Sbirciando online è possibile trovare innumerevoli articoli che promettono la guida perfetta per realizzare Instagram Stories fantastiche e originali. Purtroppo però, tutti ripropongono più o meno le stesse 4/5 applicazioni.
Qui di seguito ho deciso di riunire tutte, o quasi, le app da provare per offrire un contenuto il più possibile moderno e stimolante. Continua a leggere →
Come le aziende usano le Instagram Stories
Nata come applicazione esclusivamente per iOs, Instagram deve il suo successo alla modernissima idea dei giovani creatori Kevin Systrom e Mike Krieger.
Nel 2010, i ragazzi hanno lanciato sul mercato il primo social network che permetteva agli utenti di scattare foto, applicarvi filtri e condividerle istantaneamente in rete; fu proprio questo il segreto del successo di Instagram: mentre Facebook era la piattaforma delle condivisioni, dello scambio di idee, dei commenti e poi delle foto, il nuovo social permetteva in brevissimo tempo di scattare, modificare e pubblicare belle immagini online. Continua a leggere →
PCU: Pathological Computer Use
È una branca dell’Internet Addiction Disorder, anche se alcuni studiosi la PCU la considerano l’equivalente stesso della IAD. In ogni caso è anch’essa una dipendenza, strettamente associata all’uso complessivo e specifico del computer, non necessariamente legata all’essere online.
Si tratta di un disturbo compulsivo-impulsivo che comprende almeno tre sottocategorie: videogaming eccessivo, ossessione cyber-sessuale e text-messaging compulsivo. Capiamone di più. Continua a leggere →